Customer Insight
La gente importa. La información de los consumidores impulsa el éxito.
Los consumidores exigen cada vez más y sus competidores están ansiosos por ofrecerles lo que desean a su costa.
Es evidente que las empresas no pueden crecer sin una experiencia del cliente constante y positiva.
La plataforma de feedback de Questback ayuda a su organización
Crear la fidelidad del cliente
Escuche a sus clientes para acabar con sus problemas y desarrolle su empresa basándose en sus puntos fuertes.
Reducir la pérdida de clientes
Las alertas en tiempo real avisan a las personas clave de su organización cada vez que un cliente tiene una experiencia negativa.
Incrementar los ingresos
Todo el mundo sabe que es más caro conseguir nuevos clientes que mantener los que ya se tienen.
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¿Tiene las herramientas adecuadas?
Nuestras soluciones están diseñadas para crear participación, captar información de los clientes, ayudarle a conseguir sus objetivos de Net Promoter Score (NPS) y CSAT, y facilitar el cambio.
- Identifique los problemas antes de que sean graves
- Asegúrese de satisfacer las necesidades del cliente
- Revele nuevas oportunidades de crecimiento
- Proteja sus ingresos y libere la innovación
Sus clientes están hablando.
Debería escucharles.
Questback abarca toda la trayectoria del cliente, recopilando opiniones automáticamente en los puntos de contacto clave para ofrecerle información valiosa sobre los factores que impulsan la satisfacción y el deleite.
¿Está escuchando? Questback le puede ayudar.
- Descubra qué impulsa la satisfacción del cliente
- Tome medidas en tiempo real para reducir las quejas
- Realice un seguimiento de su puntuación NPS para cada punto de contacto
- Integre fácilmente los puntos de contacto, desde aplicaciones a escaparates
