Våra lösningar är enkla att använda och anpassa efter behoven i din organisations. Questbacks omfattande erfarenhet inom kundundersökningar garanterar en stabil partner som är redo att stötta dig i varje del av resan. Börja samla insikter du kan agera på för att bli smartare som organisation.
Ny forskning påvisar ett starkt samband mellan kundupplevelsen och framför allt lojalitet samt en vilja att betala ett konkurrenskraftigt pris för produkten eller tjänsten.
74 % av konsumenterna är åtminstone något benägna att genomföra ett köp enbart baserat på upplevelser.
Forbes/Arm Treasure Data 2021Återkommande kunder är villiga att betala en prispåslag på 17 % om det innebär att de får utmärkt service.
American Express, 202163 % av kunderna säger att de bästa varumärkena överträffar deras förväntningar under hela kundresan.
Wunderman, via Adobe, 2021Driv lojalitet i varje del av kundresan. Puls, varje månad, kvartal och år. Läs mer i vår guide om kundundersökningar.
Ha en öppen dialog och lär dig mer om dina kunder genom att mäta NPS. Läs mer i guiden om NPS.
Låt dina kunder ge dig den feedback du behöver för att kunna utveckla bättre tjänster och produkter.
Utvärdera event, kurser och träningssessioner i syfte att bli bättre.
Insikter har potentialen att förändra organisationer i grunden. Om dessa insikter sedan resulterar i handling säkerställer de att de rätta besluten tas samtidigt som de visar vilken riktningen du bör arbeta mot framöver. Questback är en plats för drivna och nyfikna människor som vill göra organisationer smartare.